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Diritto di recesso
Servono le condizioni di recesso vere e proprie, verificate con un consulente: entro quanti giorni si può restituire, chi paga il reso, come si comunica il recesso, tempi e modalità di rimborso.
Vanno indicate anche le eccezioni previste per i prodotti personalizzati (incisioni, bomboniere con nome e data), che di norma non sono restituibili.
Prodotto difettoso o danneggiato
Serve la procedura da seguire in caso di difetto o danno durante il trasporto: entro quanto va segnalato, a chi, quali prove servono (foto, imballo), e cosa offre il negozio (sostituzione, riparazione, rimborso).
Va indicata anche la garanzia legale di conformità applicabile.
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